Ambit Energy nombrada proveedor líder minorista de electricidad

Ambit Energy, empresa de Network Marketing la más grande del mundo de la energía y uno de los mayores proveedores independientes de electricidad y gas para clientes residenciales, ha sido nombrada una vez más proveedor líder minorista de electricidad, basado en un estudio anual de satisfacción del cliente de JD Power.

El “Estudio de Satisfacción del Cliente Residencial 2016 al por menor proveedor de electricidad” evalúa los 91 proveedores en nueve mercados competitivos en los EE.UU. En total, se les preguntó a 20.000 clientes para determinar la satisfacción en cinco áreas clave: precio, comunicación, ciudadanía corporativa, de inscripción / renovación y de servicio al cliente.

El desglose de las respuestas según el estado, JD Power informa que Ambit ocupó el primer lugar entre los proveedores minoristas de electricidad en Connecticut por segundo año consecutivo. La empresa con sede en Dallas anotó 735 en una escala de 1.000 puntos, sobre todo con una alta calificación para las comunicaciones y la inscripción / renovación.

En Nueva Jersey, Ambit ocupa el segundo lugar con una puntuación de 687, y en Illinois la empresa fue tercero con 644. En general, el estudio encontró que el cambio y las tasas de renovación están cayendo ya que los clientes encontrarán menos incentivos a darse una vuelta. “Históricamente, el diferenciador clave entre los proveedores minoristas de electricidad y los proveedores regulados ha sido el precio, pero que la diferencia de precios se ha reducido”, dijo Andrew Heath, director senior de la práctica de servicios públicos y la infraestructura de JD Power. A través de los nueve estados incluidos en el estudio, la mitad de aquellos clientes-con deleite las puntuaciones de satisfacción global de 900 o más alto, digamos que “definitivamente no” cambiar de proveedor, al igual que el 37 por ciento de clientes satisfechos (750-899) y el 25 por ciento de los clientes indiferentes (550-749).

¿Qué se considera para tener al cliente satisfecho? Aquellos indiferente marcado dijeron que considerarían conmutación para un ahorro de $ 30 al mes, mientras que los clientes satisfechos requerirían $ 35 en ahorros mensuales. Los Clientes satisfechos son aún más resistentes, citando a un nivel de $ 46 por mes para considerar el cambio.

 

Fuente.: directsellingnews

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