Avon cambia el puerta a puerta por el contacto digital

Avon tiene como misión actual aumentar su penetración en el mercado, con un enfoque en llegar y reclutar a una generación más joven de representantes para comercializar y vender sus productos.

La marca de venta directa fue pionera en brindar a las mujeres la posibilidad de obtener un ingreso independiente. Su andadura comenzó en 1886, desde entonces Avon se ha convertido en una red de millones de mujeres que operan en más de 50 países.

¿Quién no ha conocido a una mujer Avon?. Muchas mujeres próximas a nosotros han participado o participan de la oferta de emprendimiento que ofrece la marca de belleza y cosméticos más emblemática del negocio de venta directa.

 

Invasión tecnológica

La evolución de la sociedad y los adelantos tecnológicos han hecho que todas las marcas MLM se planteen el funcionamiento tradicional de venta como su única forma de llegar al público.

Avon no es una excepción, aunque ha tomado esta decisión un tanto tardía en comparación con muchas otras marcas. El icono de belleza ha comenzado su andadura en el mundo tecnológico, acercándoselo a todas sus distribuidoras y clientas.

 

El COVID-19

Sin lugar a dudas, la situación vivida con la pandemia del coronavirus ha sido un factor determinante para tomar esta decisión y adelantar si cabe, el proceso de adecuación al comercio electrónico.

Los aislamientos sufridos por el proceso del COVID-19 han hecho que millones de clientes tengan que acceder a los productos a través de sus ordenadores, teléfonos, etc.- Esto ha hecho que dejemos un tanto aparcada la venta tradicional de puerta a puerta y que ha marcado durante años la diferencia de Avon con otras marcas de belleza.

El hacer un simple clic en un botón y que te traigan el producto deseado a tu hogar, sin ninguna molestia más, hace difícil comprender que el sistema tradicional de venta directa siga vigente tras esta pandemia.

 

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Buscando la generación joven

Actualmente Avon tiene como objetivo reclutar una generación más joven de representantes con conocimientos digitales para llegar a una nueva cohorte de consumidores.

Esta conclusión se ha visto favorecida por los estudios de la marca donde se ha observado que mercados maduros como Reino Unido y Estados Unidos, el mercado está un poco agotado para la marca. Estos datos contrastan con la operatividad de Avon en mercados recientes como Sudáfrica, donde la marca se considera «joven y moderna».

 

Nuevos consumidores y emprendedores

Claramente, parte de este viaje consiste en atraer nuevos consumidores y nuevos emprendedores a Avon que quieran poder aprovechar la oportunidad de venta digital”, dice director de marketing comercial de Avon, Alex Long, en una reciente entrevista.

Así que somos muy conscientes de que hay una generación de mujeres que pueden no estar tan al tanto de la historia de Avon, o pueden verla de una manera particular. Y algunos de ellos realmente no han tenido la oportunidad de trabajar con marcas«.

 

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Avon y Tik Tok

Todo esto ha llevado a la compañía de Network Marketing a comenzar su andadura y experimentar en las redes iniciándose con TikTok, haciendo su debut en el Reino Unido en la plataforma de redes sociales el mes pasado con un desafío de hashtag de marca, titulado #LiftLockPop.

La campaña destacó la última innovación en belleza de la marca, Unlimited Instant Lift Mascara, utilizando personas influyentes clave en la belleza y el estilo de vida en la plataforma.

En el momento del lanzamiento, Avon dijo que la campaña fue diseñada para «capitalizar» que TikTok es «el hogar del entretenimiento cultural» y «un nuevo destino para contenido de belleza auténtico» para atraer a una nueva audiencia.

 

Prueba piloto que habrá que implantar

Para la compañía esto ha sido una prueba piloto que ahora está en proceso de valorar y comprobar el impacto que ha tenido. En un principio los datos iniciales muestran una gran aceptación por parte del público joven, con datos tales como:

1.240 videos en la plataforma que utilizan la música personalizada de la campaña, el hashtag tiene 3.500 millones de visitas y el hashtag #Avon tiene 112.1 millones de visitas.

Aunque Avon ha sido un tanto reacia a penetrar en las tendencias digitales, conservando su sistema de ventas tradicional, como a tantas otras compañías no le queda otra opción que aceptar los cambios sociales y la necesidad de abrir sus puertas al mercado digital.

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