Avon impulsa las ventas mediante el aprendizaje digital activo

Avon ha observado una mayor adopción y frecuencia de visitas a su plataforma de aprendizaje impulsada por Fuse.

La marca de belleza ha revolucionado su enfoque del aprendizaje y el desarrollo durante los últimos 18 meses, creando una cultura de aprendizaje atractiva para los emprendedores de belleza de la compañía. 

 

Continuo aprendizaje

La compañía de venta directa se extiende por 50 mercados en todo el mundo y opera en un entorno de consumidores en rápido movimiento, animando a sus representantes de belleza a aprender continuamente sobre nuevos productos y campañas para ayudar a impulsar el rendimiento empresarial.

Hacer esto a escala, con rapidez y en tantos países resultó ser un desafío, y el equipo de Avon había identificado una serie de problemas relacionados con el aprendizaje que obstaculizaban los resultados comerciales. 

 

Asociación con Fuse

Esto se vio solucionado tras su asociación con Fuse, una plataforma de aprendizaje empresarial que impulsa el desempeño de las personas.

El gerente de experiencia digital de Avon, Andy Stamps, quien dirigió la transformación del aprendizaje en asociación con Fuse, explica: “Teníamos 11 sistemas de gestión de aprendizaje diferentes en 30 países y no estaban involucrando a nuestros emprendedores de belleza de la manera que esperábamos”. 

“Necesitábamos un modelo diferente y más atractivo, uno que nos permitiera crear comportamientos de aprendizaje positivos y luego medir el impacto de estos en el desempeño comercial más amplio«.

La asociación Avon-Fuse comenzó en mayo de 2019 y, en dieciocho meses, se han incorporado 45 de los 50 mercados de la marca de belleza, cada uno de los cuales ofrece la mejor experiencia centrada en el alumno.

 

Avon Connect

Hasta la fecha, la plataforma Fuse, conocida internamente como ‘Avon Connect‘, ha sido adoptada por más de 850.000 representantes de belleza y se han creado más de 200 comunidades de aprendizaje individuales, con acceso a más de un millón de piezas de contenido de aprendizaje por mes (el 75% de las cuales es generado por el usuario).

La plataforma Avon Connect ha desempeñado un papel fundamental permitiendo que los Representantes de Avon se adapten rápidamente a la venta remota en medio de la pandemia.

Una gran tarea debido a la gran cantidad de países donde se comercializan los productos de Avon (50 países) y que hablan 30 idiomas diferentes.

 

Nuevas formas de vender

Según Stamps, es una empresa que no hubiera sido posible sin la plataforma Fuse: “El enfoque colectivo era encontrar nuevas formas de vender en un entorno en línea. Avon Connect fue fundamental para eso porque proporcionó un entorno atractivo para que nuestros Representantes aprendieran, se conectaran y colaboraran, y eso realmente nos ayudó a seguir adelante como empresa durante el cierre«.

 

Crear hábitos de aprendizaje

Steve Dineen, fundador y presidente de Fuse: “Los datos son innegables y muestran que los Representantes que visitaron la plataforma de aprendizaje con una frecuencia media o alta se desempeñaron significativamente mejor que aquellos que solo visitaron una o dos veces al mes”.

Eso es increíblemente convincente y demuestra que aprender no se trata de cuántos cursos consumimos. Lo que más importa es crear hábitos de aprendizaje positivos que hagan que las personas vuelvan a aprender en el momento en que lo necesitan, y la tecnología y la cultura se encuentran en el centro de eso«.

 

Fuente.: learningnews

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