CEO de Tupperware: «Tecnología y tiendas impulsores de las ventas»

Tupperware nombró a Miguel Fernández como nuevo CEO en marzo de este año. En este escaso tiempo ha visto como la compañía ha sido golpeada en la revalorización de sus acciones por la pandemia y como posteriormente ha logrado un trimestre de ventas récord en los Estados Unidos, el mayor en los últimos 18 años.

Fernández, que cuenta con la experiencia de haber sido presidente de la compañía MLM Avon, ha desarrollado una estrategia para la empresa que la llevará a 2020 y revertir las tambaleantes finanzas de la marca.

La estrategia, que incluye una mayor dependencia de las tiendas minoristas y las herramientas tecnológicas para vender productos Tupperware, ha mostrado algunos signos de éxito. Las ganancias por acción del segundo trimestre de Tupperware superaron las estimaciones de los analistas en un 50%, según Thomson Reuters. 

La compañía también buscó $ 180 millones en medidas de reducción de costos anunciadas en abril, que incluyen licencias temporales, recortes de salario de ejecutivos y otras reducciones de gastos.

Además, Tupperware venderá sus 740 acres de tierra en Orlando a O’Connor Capital Partners este año por $ 87 millones.

El nuevo CEO ha realizado una entrevista para Orlando Business Journal donde ha dejado patente los cambios y desafíos que experimentará Tupperware en los próximos tiempos.

 

Tupperware estaba experimentando desafíos de ventas y rotación de liderazgo cuando te uniste. ¿Qué te atrajo de Tupperware? 

El poder de la marca. Defino el poder de la marca en el sentido de que te brinda una plataforma, y ​​esa plataforma te brinda la oportunidad de hacer muchas cosas en el entorno empresarial actual, digamos venta directa. También te da permiso para explorar diferentes cosas.

 

¿Cuáles son algunas de las diferentes cosas que la empresa planea explorar en el lado de las ventas? 

En el viejo mundo de Tupperware, cuando hacías esa fiesta tradicional en casa, por la que somos famosos, piensa en esa semana. Pasaron tres horas antes de que [llegaran los invitados]. Vinieron diez personas. Cinco de ellos compraron algo. Se fueron. Me tomó una semana orientarlos a todos, tres horas de trabajo antes y cinco ventas… Pero cuando incorpores las herramientas en un Zoom, voy a decir: «¿Sabes qué? envía una invitación. No dudes en invitar a cualquiera de tus amigos. Y si invitas a tres de tus amigos, te enviaré un regalo». De repente, no necesito limpiar mi casa. No necesito ducharme… Ahora estoy empezando a aprender cómo hacer el negocio de manera aún más eficiente, atraer a más personas, realizar promociones, asegurarme de mostrar un video de una demostración.

 

¿Las tiendas físicas minoristas jugarán un papel más importante en Tupperware? 

Una de las cosas que haremos en los próximos años es que seremos mucho más liberales. Vamos a permitir que nuestra fuerza de ventas establezca sus propios entornos minoristas. En EE. UU., Montar una tienda puede resultar demasiado caro, pero ¿qué pasa con un quiosco en un centro comercial? Vamos a acercar los productos mucho más al cliente para que pueda tocarlos, sentirlos y decir: «Esto es exactamente lo que estaba buscando».

 

¿Por qué Tupperware decidió vender sus propiedades locales?

Para mí, es una decisión empresarial muy sencilla. Tenemos una cierta cantidad de efectivo atrapado en bienes raíces. No estoy en el negocio de bienes raíces. En cuanto al edificio, nadie sabrá que vendimos el edificio porque nos quedaremos allí al menos 11 años. Para nosotros, es importante que podamos liberar efectivo y reinvertirlo en cosas importantes del negocio.

 

¿Están los acuerdos de tierras todavía en camino de cerrarse antes de fin de año?

No tengo prisa. Todavía tenemos efectivo para invertir en el negocio. Si toma un mes, un par de meses más, no me preocupa. En términos de fechas, todavía son fluidas.

 

¿Existe alguna expectativa de que la participación de Tupperware en la comunidad empresarial y sin fines de lucro en Orlando cambie en el futuro?

Lo único que realmente quiero hacer es que tengamos un tipo de presencia más nacional… La marca siempre ha sido más grande que las actividades que hemos estado haciendo. Ahora, tenemos que intensificarlo. En términos de Orlando y Florida Central, seremos activos, si no más activos, con cosas interesantes para que la gente entienda que estamos involucrados y que somos una empresa moderna.

 

¿Cómo fue su experiencia en el ámbito internacional durante la pandemia?

Me uní y estuve atrapado en Londres durante los primeros 110 días. La mayoría de las personas con las que interactuaba a diario, nunca conocí en mi vida en persona… Soy mexicano, así que no pude venir directamente de Londres. Afortunadamente, tenía un lugar en México y podía quedarme allí con mis hijos durante unas semanas hasta que se procesara mi visa.

 

Dijiste que eres un ávido lector de libros de negocios. ¿Tiene alguna recomendación que haya leído recientemente?

El que leí hace unos ocho meses que realmente me gusta es «21 lecciones para el siglo XXI». Es una combinación de tecnología, comportamiento humano, el futuro, lo que las máquinas pueden hacer con la información. Es un libro genial.

 

Fuente.: bizjournals

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