Distribuidores de Young Living usan reclamos médicos engañosos

Young Living, compañía de venta directa especializada en aceites esenciales, ha sido protagonista reciente de una de las investigaciones realizadas, por el Consejo de Autorregulación de Venta Directa (DSSRC), caso 13-2020, debido al mal uso de publicidad realizada por algunos de sus distribuidores.

Desde la puesta en funcionamiento del DSSRC para control de este sistema comercial y protección de los consumidores, han sido varios los casos tratados por este organismo.

 

¿Qué es TINA?

Uno de los últimos, se ha motivado por una consulta elevada por Truth in Advertising, Inc. («TINA» o «Challenger»), una organización sin fines de lucro ubicada en Connecticut y que no es la primera vez que interpone alguna queja contra compañías de venta directa por publicidad engañosa.

TINA es un recurso en línea dedicado a proteger a los consumidores contra situaciones cuestionables en publicidad y marketing. Tiene como objetivo lograr su misión a través del periodismo de investigación, educación, defensa y promoción de la verdad en publicidad.

 

Motivo de la queja

Esta consulta se inició por TINA de conformidad con las disposiciones de impugnación articuladas en las Políticas y Procedimientos de DSSRC.

Específicamente, TINA identificó varios productos básicos y reclamos relacionados con la salud que son difundidos en las páginas de redes sociales de ciertos distribuidores de Young Living.

TINA alegó que muchas de las representaciones en cuestión incluyen reclamos tanto explícitos como implícitos de que los aceites de Young Living pueden tratar enfermedades y / o síntomas médicos entre otras afecciones, infecciones del tracto urinario, autismo, estrés postraumático, trastorno, depresión, epilepsia, insomnio, ansiedad, faringitis estreptocócica, gripe, Alzheimer y artritis.

En su presentación inicial por escrito a DSSRC (el «Carta de desafío»), TINA identificó 153 ejemplos de tales reclamos que están disponibles en su sitio web.

 

Algunos ejemplos de publicidad engañosa

Algunos de los ejemplos expuestos son:

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Primero, hice 9 cápsulas con la siguiente receta. Luego tomé 1 pastilla 3 veces al día. Y…..

Literalmente hice el baile feliz y grité «YAY» después de cada visita al baño después de mi

¡Segunda píldora! con imagen de botellas de ladrones, romero e incienso «.

 

Otras advertencias a Young Living

Dentro de la exposición de TINA hace hincapié en que anteriormente ha presentado otros reclamos contra Young Living derivados por situaciones similares. La recopilación de datos por parte de esta organización se viene realizando desde noviembre de 2016.

Para Young Living no es una novedad estas reclamaciones, ya en 2014 la Agencia del gobierno de los Estados Unidos responsable de la regulación de alimentos, medicamentos, cosméticos, aparatos médicos, productos biológicos y derivados sanguíneos, (FDA) envió a la compañía una carta de advertencia sobre reclamos por publicidad engañosa de tratamiento de enfermedades con productos de la marca.

 

Respuesta de la compañía

Por su parte la compañía, se ha expresado reconociendo los hechos y manifestando que tales presentaciones de los productos por parte de algunos distribuidores son erróneas y falsas.

Young Living se ha comprometido a buscar en Internet reclamos inapropiados hechos por sus distribuidores y se comprometido a eliminar dichos reclamos.

 

Conclusiones de TINA

TINA, ha reconocido que muchos de los reclamos indicados en la queja han sido eliminados, sin embargo, muchas otras reclamaciones relacionadas con la salud permanecen en circulación.

Además, después de recibir la respuesta de Young Living  se localizaron  diez nuevos reclamos adicionales relacionados con la salud efectuados por distribuidores de la marca.

Para TINA esta utilización de reclamos sanitarios son habituales dentro del mercadeo en red. Además añadió que la compañía debe mejorar su supervisión y cumplimiento para asegurarse del debido cumplimiento de las normas y que sus distribuidores no propaguen información fraudulenta y engañosa relacionada con la salud.

 

Si estas interesad@ en todo el proceso pincha aquí.

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