El Consejo de Autorregulación de Venta Directa recomienda que Stella & DOT suspenda las reclamaciones de ganancias de los miembros de Salesforce

El Consejo de Autorregulación de Venta Directa (DSSRC) de los Programas Nacionales de BBB recomendó que se suspendieran ciertas reclamaciones de ganancias difundidas por los miembros de la fuerza de ventas de Stella & DOT, LLC.

Stella & DOT es una empresa de venta directa multinivel que vende joyas, bolsos, accesorios y ropa de mujer con sede en California.

La investigación fue iniciada por DSSRC a través de su monitoreo independiente continuo de las reclamaciones de publicidad y marketing en la industria de venta directa.

Las reclamaciones que formaron la base inicial de esta investigación, así como las reclamaciones adicionales que se identificaron durante la investigación, se localizaron en Facebook. Entre ellos se incluyen:

• «Las empresas basadas en el hogar están brindando a 18 millones de estadounidenses la oportunidad de ganarse la vida o complementar sus ingresos por una suma de $ 34 mil millones al año. ¡Únete a Stella & Dot y a nuestro equipo de más de 9000 estilistas para disfrutar de la libertad financiera, la flexibilidad, la moda y para divertirte y disfrutar más de tu vida!«

• «Stella & Dot es más que una empresa. Es un movimiento. ¡Un movimiento para empoderar a las mujeres y darles libertad financiera en un entorno flexible, positivo, solidario y, por supuesto, elegante! En mis 7 años como estilista, he visto que las vidas de las mujeres cambiaron drásticamente no solo por los ingresos adicionales que proporciona su concierto de Stella & Dot, sino por la comunidad edificante de mujeres de las que se convierten en parte, la capacitación en desarrollo de personas que se nos da y la oportunidad de hacer algo que AMAMOS cuando y cómo queremos hacerlo.

• «¿Qué pasaría si te dijera que Stella & Dot literalmente te pagará $ 40 para registrarte este fin de semana Y te dará $ 1000 en productos gratuitos, $ 250 de comisión y tantos otros beneficios? No puedo creer que haya estado con esta compañía poco más de 2.5 años y puedo sentarme en este lado de ese botón de registro y decirles que esta compañía me ha traído libertad financiera».

• «Si me hubieras preguntado en agosto de 2016 por qué me uní a Stella & Dot como estilista, habría respondido ‘para tratar de ganar dinero extra para pagar al perro de mis sueños: un Bulldog Francés’. Bueno, ese objetivo se logró más rápido de lo que podría haber imaginado. Coloqué un depósito en mi Frenchie ‘Stella’ en noviembre de 2016 y en enero de 2017 se unió a nuestra familia. A partir de entonces, mi «por qué» se ha convertido en una bola de nieve en #amillionreasons – Aquí hay solo algunos … * libertad para trabajar donde y cuando quiera * libertad financiera para todos los «extras» de la vida * oportunidad de viajar – ¿Cuál sería usted «por qué»? ¿Cómo podría este brillante ajetreo lateral cambiar tu vida?»

• «DIVERTIDO. MODA. AMIGOS. ¡LIBERTAD FINANCIERA = Stella & Dot!» Imagen con copia que dice «GANAR DINERO EN CASA – FIESTAS EN CASA»

• «Su negocio Stella & Dot le dará libertad financiera, flexibilidad, diversión y estilo«

• «No es ningún secreto que Stella & Dot ha traído tantas bendiciones increíbles a mi vida: amistades, libertad financiera y más empoderamiento de lo que nunca pensé posible… #FinancialFreedom»

• «He estado buscando a los 7 años una forma divertida y creativa de lograr la libertad financiera mientras estoy en casa con mis pequeños».

• «Si me has seguido en mi viaje del S&D en los últimos 4 años, sabes muy bien que el S&D no ha traído más que alegría y me ha dado esa pequeña «libertad financiera» extra (y cuando digo poco me refiero a más de $ 1000 + al mes … a veces $ 10,000 + al mes – YUP!!! HAS OÍDO BIEN!!! $10,000!!!!!!!). ¡Tú también puedes tener esto!«

• «Stella & Dot es mi autocuidado todos los días!!! Comunidad, conexiones, flexibilidad, libertad financiera, producto, diversión y un poco de algo solo para mí».

• «Julio de 2020, Detalles de ganancias de ventas, Ganancias mensuales: $ 6,542.28«

Contacto con la compañía

DSSRC informó a Stella & DOT de su preocupación de que un consumidor razonable pueda interpretar estas y otras afirmaciones similares en el sentido de que los miembros de la fuerza de ventas pueden obtener ingresos significativos, de nivel profesional o de reemplazo de la oportunidad de negocio de Stella & DOT.

Como se indica en la Guía de DSSRC sobre reclamaciones de ganancias para la industria de venta directa, mientras que DSSRC evaluará cualquier reclamación basada en el contexto en el que aparece la reclamación y la posible impresión neta de dicha reclamación para la audiencia, algunas palabras y frases comúnmente utilizadas en las reclamaciones de ganancias pueden conllevar un riesgo particularmente alto de ser engañosas para los consumidores.

Tales palabras y frases incluyen afirmaciones como «libertad financiera«, «ingresos a tiempo completo«, «ingresos de reemplazo«, «ingresos residuales» e «ingresos a nivel profesional«. Además, las reclamaciones de ganancias deben estar fundamentadas y ser representativas de un nivel de ganancias que generalmente puede ser esperado por la audiencia.

Stella & DOT no impugnó las preocupaciones de DSSRC y se comprometió a tomar medidas para eliminar de la circulación todas las publicaciones en las redes sociales en cuestión.

Todas las reclamaciones impugnadas tienen varios años de antigüedad, y algunas reclamaciones fueron hechas por personas que ya no están en la fuerza de ventas de Stella & DOT.

DSSRC apreció las acciones de buena fe de Stella & DOT para eliminar las reclamaciones impugnadas de la circulación, pero siguió preocupado de que solo tres de las 12 publicaciones identificadas hayan sido eliminadas, y que cinco de las publicaciones restantes sean de miembros activos de la fuerza de ventas de Stella & DOT.

Si Stella & DOT no tiene éxito en sus intentos de eliminar todas las publicaciones impugnadas de las redes sociales, DSSRC ha pedido que Stella & DOT utilice el mecanismo de denuncia de Facebook para violaciones de propiedad intelectual y, si es necesario, comuníquese con la plataforma por escrito para solicitar la eliminación de las publicaciones restantes en las redes sociales.

Además, para los miembros de la fuerza de ventas de Stella & DOT actualmente activos responsables de las publicaciones impugnadas, si esos miembros de la fuerza de ventas no responden o no eliminan las reclamaciones, DSSRC ha solicitado que la compañía tome medidas de cumplimiento contra esos miembros.