El Consejo de Autorregulación de Venta Directa recomienda que Visi suspenda ciertas afirmaciones de rendimiento de productos relacionadas con la salud

La investigación fue iniciada por DSSRC a través de su monitoreo independiente continuo de reclamos de publicidad y marketing en la industria de venta directa. Las afirmaciones que fueron objeto de la investigación fueron difundidas por los miembros de la fuerza de ventas de Visi en Facebook, YouTube y aparecieron en el sitio web de Visi.

Visi es una empresa de venta directa que vende una variedad de productos relacionados con la salud, incluyendo proteínas, aceites esenciales y extractos.

Las reclamaciones de productos incluyen, pero no se limitan a:

• «El colágeno ayuda a hacer retroceder el reloj. Mantener niveles adecuados de colágeno puede ayudarlo a prevenir (y a veces revertir) las arrugas y la flacidez de la piel. Y también puede promover eficazmente un cabello más grueso y brillante, uñas duras como las uñas e incluso mejorar su vista. Ayuda a prevenir enfermedades. El colágeno ayuda a mantener un intestino sano, lo cual es importante porque el 90% de todas las enfermedades y problemas crónicos comienzan allí».
• «¿Qué perdí? ¡170 libras, 180 medicamentos narcóticos para el dolor, 90 relajantes musculares por mes, mi bastón, ropa de tamaño 4X, trastorno alimentario, dolor y vergüenza se han ido!»
• «… la mora ártica, que se destaca por ofrecer una variedad de propiedades nutricionales y curativas…»
• «¡Comencé a masticar colágeno hace unos 6 meses y mi espalda no se ha sentido tan bien en años!»
• «TAMBIÉN usamos el aminoácido lisina para al menos cuatro procesos sorprendentes. 1. Bloquear la replicación viral, particularmente el molesto virus del herpes simple que causa herpes labial y aftas. 2. Reducir la ansiedad bloqueando los receptores de respuesta al estrés».
• «¡FUNCIONA! Desde que me comprometí y me uní a esta familia, he pateado la depresión severa a la acera, he perdido 75 libras, he pasado de una talla 14/16 a una 3/4 y me veo y me siento más joven».
• «#Immuniti se ha demostrado que estimula el sistema inmunológico … #covid»
• «Protege contra bacterias dañinas, virus, contaminantes y radicales libres… Desintoxica compuestos extraños como carcinógenos y metabolitos dañinos… Agrega años adicionales a su vida al prevenir la aparición de enfermedades cardíacas, accidentes cerebrovasculares, enfermedad de Alzheimer, artritis y enfermedad de Parkinson.
• «¡Comencé a masticar colágeno hace unos 6 meses y mi espalda no se ha sentido tan bien en años!»

Visi no proporcionó justificación para la afirmación testimonial ni ninguna indicación de que los resultados descritos puedan ser atípicos.

Con respecto a las publicaciones difundidas por miembros independientes de la fuerza de ventas, DSSRC determinó que las afirmaciones que hacen referencia a la eficacia de ingredientes específicos en los productos de Visi podrían ser interpretadas razonablemente por los consumidores en el sentido de que la dosificación de esos ingredientes conferiría los mismos beneficios para la salud.

La compañía no proporcionó datos al DSSRC que demostraran que los productos y/o ingredientes contenidos en su producto pueden proporcionar tales beneficios para la salud.

Al hacer declaraciones generales sobre la eficacia de un ingrediente contenido en un producto anunciado, a menos que un anunciante tenga datos de percepción del consumidor que demuestren lo contrario, los consumidores pueden interpretar razonablemente las declaraciones de eficacia del ingrediente en el sentido de que el producto en sí proporcionará los mismos resultados que se afirman en el anuncio o publicación en las redes sociales.

Del mismo modo, al hacer afirmaciones basadas en ingredientes contenidos en un producto, un anunciante tiene la carga de demostrar que el ingrediente contenido en el producto es de la misma dosis, formulación y vía de administración que cualquier estudio subyacente presentado en apoyo de sus declaraciones de propiedades saludables.

Debido a que Visi no proporcionó ninguna justificación o datos para respaldar estas afirmaciones, DSSRC solicitó que Visi eliminara inmediatamente todas las publicaciones en las redes sociales que indicaran que sus productos son eficaces contra las condiciones relacionadas con la salud declaradas y agradeció la participación de Visi en el proceso de autorregulación y la respuesta inmediata a la consulta de DSSRC.

Aunque Visi eliminó un testimonio de pérdida de peso de su sitio web, el segundo testimonio que hace referencia a la pérdida de peso extraordinaria lograda por un usuario del producto Visi sigue siendo accesible para los consumidores en ausencia de cualquier divulgación de los resultados típicos de pérdida de peso que generalmente pueden esperar los consumidores.

Si bien DSSRC aprecia los esfuerzos de buena fe de Visi, DSSRC recomendó que Visi elimine el testimonio restante de su sitio web y haga un esfuerzo de buena fe para que se elimine el reclamo inadecuado de los miembros de la fuerza de ventas de las redes sociales, incluso intentando contactar a la persona por escrito. Si la plataforma de redes sociales donde se realizó la publicación en cuestión proporciona un mecanismo para informar sobre violaciones de marcas comerciales o derechos de autor, Visi debe usarla para solicitar la eliminación de las publicaciones.

Si DSSRC continúa identificando publicaciones en redes sociales que incluyen reclamos como los reclamos relacionados con la salud y los ingresos descritos en este caso, comenzará una investigación de cumplimiento con Visi para evaluar los pasos apropiados que se han tomado para garantizar que dichos reclamos se suspendan.