El COVID-19 impulsa el comercio electrónico

El sistema de comercio tradicional de venta directa está cambiando. Esta circunstancia que viene observándose desde hace tiempo es más patente con la situación actual provocada por el COVID-19.

La existencia pandémica del coronavirus ha generado que los grandes minoristas tradicionales anuncien importantes despidos debido a la pandemia, sin embargo el mismo problema del COVID-19 ha impulsado notablemente el sistema de comercio electrónico.

 

Tendencia a las compras en línea

Datos recientes muestran un cambio hacia las compras en línea: según el grupo de consultoría Kantar, el comercio electrónico global creció un 41 por ciento en solo tres meses en comparación con un crecimiento del 22 por ciento para 2020 en su conjunto hasta la fecha, ya que la pandemia «transformó» los hábitos minoristas.

Se espera que el crecimiento continúe y que el mercado global de comercio electrónico supere los 7 billones de dólares en 2024 desde menos de 1 billón de dólares en 2010, según GlobalData.

 

Despidos y contrataciones masivas

Dentro de los miles de ejemplos que se han dado desde la declaración de la pandemia del coronavirus, podemos incluir que Marks & Spencer, anunció que iba a eliminar a 7.000 empleados. Sin embargo, por el contrario, el gigante en línea Amazon anunció seguidamente la contratación de 3.500 personas en Estados Unidos.

Este ejemplo producido en el Reino Unido, no es el único. Los grandes almacenes Debenhams anunciaron unos 2.500 despidos, por el contrario, la cadena de supermercados más grande de Gran Bretaña, Tesco, colocaba una nota de prensa diciendo que estaba creando 16.000 empleos permanentes para hacer frente al fuerte crecimiento de sus actividades en línea.

 

Despegue hacia la digitalización

Algunos expertos ya mantienen que el comercio ha despegado definitivamente hacia la digitalización.

» Está muy claro que la digitalización del comercio, (incluso) si está en marcha durante mucho tiempo, se está acelerando enormemente » , dijo Hervé Gilg, director gerente y especialista en distribución de los servicios de transformación corporativa de Alvarez & Marsal.

En las compañías donde más se nota este crecimiento es en las que ya utilizaban este medio para comercializar sus productos

Walmart, un gigante estadounidense, aunque no es un «jugador puro» en línea, también se ha movido en esa dirección para beneficiarse del repunte del comercio virtual en Estados Unidos y sus resultados del segundo trimestre superaron las estimaciones con un aumento de las ventas electrónicas del 97 por ciento.

 

Cambio del comportamiento del consumidor

El confinamiento al que nos hemos visto obligados a nivel global, sin lugar a dudas, es el principal elemento que ha conducido a este crecimiento generando una necesidad y un importante cambio en el comportamiento del consumidor hacia el comercio electrónico.

COVID-19 ha visto una gran cantidad de comportamiento de compra de los consumidores moverse hacia el comercio electrónico debido a la necesidad, con el aislamiento y el cierre de tiendas” , dijo Sam Murrant, analista principal de pagos de GlobalData.

 

Mercados con gran crecimiento

«En Francia , Reino Unido , España y China, la cuota de mercado media del comercio electrónico pasó del 8,8 por ciento del valor (en 2019) al 12,4 por ciento en el segundo trimestre de 2020«, dice Kantar.

Destacó que en China, las compras en línea ya representan « una cuarta parte del gasto en productos de consumo masivo » .

 

Fundamental tener presencia en línea

La tendencia ya estaba en marcha antes de que Covid-19 comenzara a golpear la economía global. Pero la brutal caída en el gasto fuera del hogar ha tenido » un gran efecto en cadena para el comercio no alimentario que depende de los puntos de venta físicos «, dijo Gilg.

El desarrollo sin precedentes ha » hecho que todos los actores minoristas comprendan o confirmen que es indispensable tener presencia en línea y ser lo más competitivo posible allí » , dice Stephane Charveriat, director asociado senior de Boston Consulting Group .

“ Incluso las empresas muy avanzadas en el comercio electrónico han comprendido que carecían de capacidad para satisfacer la demanda que enfrentaron durante el cierre y todavía la enfrentan en el contexto de la epidemia ” , agrega Gilg.

 

Inversiones en este mercado

Eso ha significado una evolución, que » requiere importantes medios e inversiones » , observa Charveriat. Pero esa necesidad surge en un momento en que las arcas de la empresa están relativamente escasas y el dinero que se reserva para fines en línea es efectivo que, por lo tanto, no fluye hacia el negocio físico.

Estas transformaciones se llevarán a cabo bajo la presión de pesos pesados ​​globales ya bien establecidos, como Amazon. “ Claramente, es un desafío considerable enfrentar grandes plataformas ” , dice Charveriat.

Aún así, Gilg dice que la presencia física existente de las marcas de distribución puede ser un activo importante en ese sentido, por ejemplo, atender a turistas internacionales visitantes que quieran experimentar lo que una marca tiene para ofrecer en el sitio cuando el turismo posterior a Covid finalmente se lleve apagado otra vez. “ Apple ha demostrado de manera muy efectiva cómo una tienda puede actuar como un escenario ” para mostrar sus productos, dijo Gilg, y agregó que si bien los clics comerciales tienen su valor, el mortero minorista puede brindar “ autenticidad ” física a la marca .

 

Fuente.: premiumbeautynews

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