El Gobierno de la India lanza nueva Ley de regulación de Venta Directa

Las empresas de venta directa como Amway, Oriflame, Tupperware y todas las demás entidades de este tipo en el mercado de la India no podrían cobrar a sus agentes ninguna tarifa de entrada o registro o el costo de la demostración de equipos y materiales para ventas.

El proyecto de normas para la venta directa notificado por el Ministerio de Consumo ha descrito a estos agentes como «vendedores directos«.

 

Ley de Protección al Consumidor

A principios de 2016, el ministerio había elaborado un conjunto de directrices para el sector, que eran de carácter consultivo.

Pero ahora las reglas propuestas bajo la Ley de Protección al Consumidor tendrán respaldo legal y la violación atraerá sanciones.

Puntos importantes de la nueva Ley
  • De acuerdo con el proyecto de reglas, cada entidad de venta directa que realice negocios en la India tendrá que estar registrada en el departamento de industrias (DPIIT) y debe tener al menos una oficina en la India.
  • El número de registro tiene que mostrarse de forma destacada en su sitio web y en todas las facturas.
  • Se les pedirá que tengan ejecutivos dedicados a abordar las quejas y cumplir con las directivas del gobierno.
  • Dichas entidades también necesitarán tener un número de atención al cliente las 24 horas del sistema de la información, los 7 horas del sistema de la información para resolver sus problemas.
  • Las reglas propuestas especifican que ninguna entidad de venta directa podrá promover el «Esquema Piramidal» y participar en el «Esquema de Circulación de Dinero» con el atuendo del negocio de venta directa.

 

El esquema piramidal

El esquema piramidal es un modelo de negocio que recluta miembros a través de una promesa de pagos o servicios para inscribir a otros en el esquema, en lugar de la venta de productos o servicios. La industria de la venta directa ha estado instando a las autoridades a no tratarlos como esquemas «piramidales».

Afirma que mientras que las empresas de venta directa están registradas en los organismos reguladores locales en virtud de las leyes vigentes, los «esquemas piramidales» no están registrados.

 

Aplicación del nuevo proyecto

El proyecto de reglas dice que todas las empresas que operan en todo el país tendrán que cumplir con las normas en un plazo de 90 días.

De acuerdo con las reglas propuestas, cualquier entidad de venta directa no puede negarse a recuperar bienes espurios o servicios deficientes y tendrá que reembolsar la contraprestación pagada por los bienes y servicios prestados.

También propone que el agente o vendedor tenga un «período de reflexión» durante el cual pueda cambiar de opinión sobre un acuerdo alcanzado. Esto no resultará en un incumplimiento de contrato y/o impuesto de penalización.

El proyecto de reglamento también prevé una política de recompra o recompra de bienes «actualmente comercializables» que no estén desembalados.

 

Fuente.: timesofindia

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