El Gobierno de la India prohíbe los esquemas piramidales

Las Autoridades gubernamentales de la India, con la idea de proteger a los consumidores, han prohibido la promoción de esquemas piramidales, mediante nuevas reglas que regularan el comercio de venta directa.

Compañías como Tupperware, Amway y Oriflame, a partir de ahora, serán responsables de las quejas que surjan de la venta de bienes o servicios por parte de sus vendedores directos.

Las Reglas de Protección al Consumidor (Venta Directa), 2021, notificadas por el Ministerio de Asuntos del Consumidor nodal, deben ser cumplidas tanto por las entidades de venta directa como por los vendedores directos que utilizan plataformas de comercio electrónico para la venta.

 

Reglas bajo la Ley de protección al consumidor

Según las nuevas reglas, los gobiernos estatales tendrán que establecer un mecanismo para monitorear o supervisar las actividades de los vendedores directos y las entidades de venta directa.

«Esta es la primera vez que las reglas para la industria de venta directa se notifican bajo la Ley de Protección al Consumidor. Si no se cumplen estas normas, se les aplicarán las disposiciones penales de la Ley«, dijo un alto funcionario a un medio local.

De acuerdo con las reglas, las entidades de venta directa y los vendedores directos tienen prohibido promover un esquema piramidal o inscribir a cualquier persona en dicho esquema o participar en dicho acuerdo de cualquier manera con el disfraz de hacer negocios de venta directa.

 

Aplicación a este tipo de negocios

Estas reglas se aplicarán a todos los bienes y servicios comprados o vendidos a través de la venta directa, todos los modelos de venta directa y todas las entidades de venta directa a los consumidores en la India. Estas reglas se aplican a aquellas entidades de venta directa que no están establecidas en la India pero que ofrecen bienes o servicios a los consumidores aquí.

 

Normas para el vendedor
  • De acuerdo con las nuevas reglas, un vendedor directo no debe visitar las instalaciones de un consumidor sin una tarjeta de identidad y una cita o aprobación previa.
  • El vendedor no debe proporcionar ninguna literatura a un prospecto que no haya sido aprobado por la entidad de venta directa. El vendedor en cumplimiento de una venta no debe hacer ninguna reclamación que no sea coherente con las reclamaciones autorizadas por la entidad de venta directa.
  • Además, debe tener un contrato previo por escrito con la entidad de venta directa para llevar a cabo la venta u ofrecer vender cualquier bien o servicio de dicha entidad.
  • También debe revelar la identidad de la entidad de venta directa, la dirección del establecimiento, la naturaleza de los bienes o servicios vendidos y el propósito de dicha solicitud al prospecto.
  • Debe hacer una oferta al prospecto proporcionando información precisa y completa, demostración de bienes y servicios, precios, condiciones de crédito, condiciones de pago, devolución, cambio, política de reembolso, política de devolución, términos de la garantía y servicio postventa.
  • Además debe asegurarse de que el producto real entregado al comprador coincida con la descripción del producto dada y tomar las medidas adecuadas para garantizar la protección de toda la información personal sensible proporcionada por el consumidor de acuerdo con las leyes aplicables por el momento en vigor.

 

Normas para las empresas
  • En el caso de las empresas de venta directa, deben constituirse en virtud de la Ley de Sociedades de 2013 o, si se trata de una empresa asociada, estar registrada en virtud de la Ley de Sociedades de 1932, o si es una sociedad de responsabilidad limitada, en virtud de la Ley de Sociedades de Responsabilidad Limitada de 2008.
  • Dichas empresas deben tener un mínimo de una ubicación física como su domicilio social dentro de la India y hacer una autodeclaración en el sentido de que la entidad de venta directa ha cumplido con las disposiciones de las normas de venta directa y no está involucrada en ningún esquema piramidal o de circulación de dinero.
  • Deben asegurarse de que todos sus vendedores directos tengan identidades y direcciones físicas verificadas, y emitir tarjetas de identidad y documentos solo a dichos vendedores directos.
  • Las empresas de venta directa tendrán que crear salvaguardias adecuadas para garantizar que los bienes y servicios ofrecidos por sus vendedores directos se ajusten a las leyes aplicables y sean «responsables de las quejas que surjan de la venta de bienes o servicios por parte de sus vendedores directos».
  • Se ha pedido a las empresas que establezcan un mecanismo adecuado de reparación de quejas y muestren el nombre actual y actualizado, los datos de contacto, incluido el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y la designación de dicho funcionario en su sitio web.
  • Los detalles de su sitio web también deben imprimirse de manera prominente en la hoja de información del producto o folleto.
  • El oficial de reparación de quejas debe acusar recibo de cualquier queja del consumidor dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción de dicha queja y reparar la queja normalmente dentro de un período de un mes a partir de la fecha de recepción de la queja.
  • En caso de retraso de más de un mes, los motivos del retraso y las medidas adoptadas en relación con la reclamación deben informarse por escrito al denunciante.
  • Además, las empresas de venta directa están obligadas a nombrar a un funcionario nodal que será responsable de garantizar el cumplimiento de las disposiciones de la Ley y las normas.
  • Dichas empresas deben establecer un mecanismo para presentar quejas por parte de los consumidores.
  • Deben mantener un registro de todos sus vendedores directos, incluida su prueba de identidad, prueba de dirección, correo electrónico y cualquier otra información de contacto.

 

Claridad de la oferta

Según las nuevas reglas, tanto las empresas de venta directa como los vendedores directos deben garantizar que los términos de la oferta hecha a los consumidores sean claros.

 

Fuente.: business-standard

Si continuas utilizando este sitio aceptas el uso de cookies. más información

Los ajustes de cookies de esta web están configurados para "permitir cookies" y así ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues utilizando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en "Aceptar" estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar