Las 5 cuestiones para impulsar las ventas usando las redes sociales

Un reciente artículo publicado en la web de la revista especializada en negocios, smeweb, nos muestra cinco cuestiones a tener en cuenta para impulsar las ventas de tu negocio usando las redes sociales.

Todos sabemos que el uso correcto de las redes sociales potencian enormemente las ventas de nuestros productos, haciéndolos llegar a un número de personas que no podrías alcanzar sin estos medios de comunicación.

La venta a través de las redes sociales requiere paciencia y confianza“, dice Martin Thomas, The Financial Times Guide to Social Media Strategy, no se trata de una venta rápida sino de negocios repetidos.

La venta social implica el uso de las redes sociales para facilitar la identificación y el fomento de las conexiones y convertirlas en perspectivas de negocio.

Aquí hay cinco cosas que debe hacer si desea convertirse en un vendedor social competente:

 

Presta atención a lo que dice la gente

Escuche las conversaciones en línea que tienen lugar en grupos, foros, discusiones de LinkedIn y otras plataformas de medios sociales. Esto le ayudará a identificar prospectos relevantes y, lo que es más importante, a comprender mejor sus necesidades y preferencias.

Según el gurú de ventas, Jim Keenan, CEO y presidente de la consultora estadounidense A Sales Guy: “Mi equipo no llamará a nadie… hasta que sepamos todo lo que podamos. Y estamos llenos de orgullosos acosadores digitales“. Su enfoque para escuchar puede ser ad hoc, simplemente sumergirse en conversaciones, o más estructurado, utilizando una de las muchas herramientas disponibles de monitoreo y análisis de redes sociales.

 

Descubrir intereses compartidos

Conéctese con las perspectivas potenciales descubriendo áreas de interés mutuo y valor compartido. El vendedor social crea un sentido de interés compartido al proporcionar contenido (hojas de datos, informes, documentos informativos, infografías) que probablemente serán valorados por un posible cliente potencial, que satisfagan sus necesidades y demuestren la experiencia del vendedor en un área temática. De esta manera, la “llamada fría” en la que el vendedor y el comprador se conocen muy poco entre sí, se elimina del proceso de ventas.

 

Oferta para resolver problemas

Responda cuando las personas usan las redes sociales para encontrar soluciones, hacer preguntas y buscar consejo. El vendedor social inteligente está siempre en busca de oportunidades para resolver problemas u ofrecer consejos. Recuerdo haber desafiado a un asistente bastante cínico en uno de mis talleres para que ingresara a su categoría de productos (algo oscura) en la barra de búsqueda de Twitter. Inmediatamente encontró varios tweets de personas que buscaban consejos sobre qué productos comprar en su categoría. Su cinismo fue reemplazado por un entusiasmo recién descubierto.

 

La venta social es un juego largo

Nutre sus conexiones con el tiempo. El vendedor social juega el juego largo, reconociendo que, al igual que con cualquier proceso de ventas, es probable que requiera múltiples contactos durante un período prolongado antes de que un prospecto se convierta en comprador.

Thomas Schultz-Jagow, director senior de campañas y comunicaciones de Amnistía Internacional, sostiene que, en realidad, hay poca diferencia entre la venta social y las técnicas cara a cara más tradicionales.

Schultz-Jagow dice: “Al igual que en los días análogos, debe crear un viaje de apoyo y contar con una narración apasionada y atractiva que gane la empatía de la gente. Ya sea que lleguemos a los partidarios a través de un canal de redes sociales o una conversación en la calle, la psicología subyacente de por qué podrían estar dispuestos a unirse a nosotros es la misma. En ambos casos, tomamos las cosas con calma y probablemente será el tercer o cuarto contacto antes de pedirle dinero a la gente”.

 

Responde rápidamente a lo que funciona

Los medios sociales, al igual que con todas las formas de marketing digital, han transformado nuestra capacidad para medir la efectividad de las actividades de ventas. El vendedor social inteligente siempre está midiendo el impacto de las iniciativas individuales e identificando los tipos de contenido que generan la mejor respuesta del cliente; construyendo conocimiento sobre el mejor momento para programar la actividad y la manera más adecuada de proporcionar respuestas no solicitadas a las preguntas de los clientes. En términos simples, haga más de lo que funciona y deje de perder tiempo en actividades que no alimentan el flujo de ventas.

 

Fuente.: smeweb

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