Las compañías de Network Marketing son responsables de educar a su fuerza de ventas

Si un mercado es importante para el Network Marketing, ese es el estadounidense. Decisiones, acontecimientos, declaraciones y todo tipo de circunstancias similares pueden definir el funcionamiento de esta industria a nivel global.

Los reguladores y la propia Asociación de Venta Directa –DSA- EE.UU., lleva tiempo marcando unas pautas para conseguir un mercado limpio, donde prevalecen los derechos del consumidor.

 

Consejo de Autorregulación

Para ello se creó el Consejo de Autorregulación, un organismo que vigila muy de cerca el comportamiento tanto de las compañías como de los distribuidores de las mismas.

Durante la celebración de una conferencia reciente que involucró marketing multinivel, el Comisionado de la FTC, Noah Philipsexpresó su apoyo a la autorregulación de la industria independiente y al trabajo que está realizando el Consejo de Autorregulación de Venta Directa (DSSRC) de los Programas Nacionales de BBB para monitorear y revisar declaraciones de ganancias y productos, difundido por empresas de venta directa y miembros de su fuerza de ventas.

 

Programas Nacionales de BBB

Phillips además de elogiar el comportamiento de los Programas Nacionales de BBB como a la DSA hizo hincapié en el refuerzo efectuado por estas para recordar que las declaraciones de productos y ganancias hechas por los miembros de la fuerza de ventas son atribuibles a las propias empresas de venta directa.

Por lo que, corresponde a esas empresas educar a sus fuerzas de ventas sobre las mejores prácticas con respecto a las declaraciones de productos y ganancias y para monitorear las declaraciones hechas por los miembros de la fuerza de ventas.

Tras esas declaraciones, el ex director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Andrew Smith, brindó una perspectiva regulatoria de la industria de la venta directa en un panel con otros líderes de opinión internacionales.

 

Componentes de la Autorregulación

Los dos aludieron a dos componentes críticos de la autorregulación efectiva de la industria que han sido el foco de los esfuerzos de DSSRC al trabajar con la industria de venta directa.

 

Transparencia

Para que un programa de autorregulación se gane la confianza tanto de los consumidores como de los competidores en el espacio, es fundamental que las decisiones de casos y la orientación que se brinden sean públicas para que los miembros de la industria puedan aprender tanto los principios fundamentales como los matices contextuales en cuestión . Como señaló durante su presentación, las determinaciones de todas las consultas de DSSRC, desde decisiones formales por escrito hasta resúmenes cerrados administrativamente y remisiones gubernamentales, se ponen a disposición del público .

 

Educación continua de la industria

DSSRC ha enfatizado la importancia de brindar orientación a la industria de venta directa a través de iniciativas como la publicación del año pasado de la Guía de DSSRC sobre el uso de declaraciones de ganancias , la próxima Cumbre de venta directa y el compromiso continuo con la venta directa legal y de cumplimiento.

Estos recursos reflejan la retroalimentación de los miembros de la industria con respecto a los desafíos y problemas que enfrentan las empresas al capacitar a los miembros de la fuerza de ventas sobre la importancia de la diseminación veraz de los productos y las declaraciones de ganancias a los consumidores.

 

Recursos educativos DSA

De manera similar, DSA, proporciona a la industria de venta directa una gran cantidad de recursos educativos que incluyen, entre otras cosas, conferencias, seminarios web, reuniones con legisladores y un Código de Ética que, para mantenerse al día,  al que sus miembros deben adherirse.

 

Venta Directa correcta

La venta directa, cuando se realiza correctamente, puede beneficiar a distribuidores y consumidores. Desafortunadamente, solo se necesitan unos pocos malos actores para comprometer la integridad de toda una industria.

La difusión de reclamos no respaldados y el exceso de embellecimiento de la cantidad de dinero que se puede ganar a través de una oportunidad comercial de venta directa es problemática.

Si no se controla, los malos actores pueden socavar la confianza de los consumidores y de las autoridades reguladoras en el trabajo que realizan las empresas de venta directa acreditadas que se han comprometido a cumplir con las prácticas comerciales.

 

Utilización de lenguaje correcto

Aunque la industria ha hecho avances significativos para reducir la difusión de afirmaciones sin fundamento sobre el potencial de ingresos al desalentar las referencias a términos como «libertad financiera» e «ingresos de reemplazo» y disuadir el uso de representaciones de estilo de vida lujoso, todavía hay mucho trabajo por delante de nosotros para asegurarnos de que las declaraciones de productos y ganancias comunicadas a los consumidores y miembros potenciales de la fuerza de ventas sean veraces y precisas.

 

Fuente.: lexology

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