¿Son eficaces los medios de comunicación para las empresas?

Las empresas, dentro de sus presupuestos, cada año han ido destinando más ingresos para anunciarse en los medios sociales. Un informe emitido recientemente según los resultados obtenidos en la Encuesta OCM, demuestra que los vendedores de alto nivel no están convencidos del impacto obtenido en el rendimiento general de la su empresa y todavía son reticentes a integrar este sistema de publicidad dentro de sus estrategias de marketing más amplias.

En la encuesta realizada a 289 ejecutivos de marketing de Estados Unidos, a la pregunta que evaluasen el impacto del gasto en medios sociales, el 40 por cien de los líderes de marketing afirmaron que la contribución obtenida se mostraba “debajo del promedio” con respecto al rendimiento de su empresa, mientras que el 49,8 por cien dijo que tenía un “impacto medio”. Sólo el 3,4 por cien, afirmó que los medios sociales han hecho una contribución “muy alta” a rentabilidad.

 

A pesar de estos datos, los vendedores mantienen el gasto en medios sociales y se predice que los medios de comunicación social pasarán ocupar una quinta parte (20,9 por cien) de los presupuestos de marketing en los próximos cinco años – a partir de una cuota de 5,6 por cien en 2009 . Los medios sociales actualmente representan el 10,6 por cien de los presupuestos de marketing.

El problema, según el informe, es que las marcas no tienen objetivos claros cuando se trata de medios de comunicación social y están fallando para alinearlo en su estrategia de marketing más amplio.

Cuando se les pidió calificar (entre uno y siete) la eficacia con los medios sociales está relacionada con su estrategia global de marketing, los vendedores encuestados reportaron una puntuación media de sólo 4,2.

También hay una desconexión cuando se trata de la integración de la información del cliente, según el informe. A la pregunta de la eficacia con que estaban integrando la información del cliente de la compra, los medios sociales y otros canales de comunicación, los vendedores reportaron una puntuación media de sólo el 3,4.

Muchas empresas no tienen objetivos claros para sus objetivos de medios de comunicación social y también muchos de ellos utilizan indicadores de rendimiento intermedios tales como zumbido,” se lee en el informe.

“El lado positivo en última instancia, debe ser entendido en términos de resultados del cliente, tales como adquisiciones o las tasas de retención. Los vendedores conducen actividades de los medios sociales en el 83,9% de las empresas pero necesitan habilidades efectivas de funciones cruzadas en la tecnología de la información y el marketing tradicional para que los medios sociales realmente eficaz”.

Las estadísticas son preocupantes aún más cuando se trata de demostrar el impacto. El 47,9 por cien de los vendedores de alto nivel están aún por demostrar algún efecto de los medios de comunicación social, mientras que el 40,6 por cien sólo puede mostrar un impacto “cualitativo”. Sólo el 11,5 por cien de los líderes de marketing han sido capaces de demostrar el impacto “cuantitativo” social que tiene sobre el rendimiento de su empresa.

Fuente.: marketingweek
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