Melaleuca 30 años dentro de la venta directa

Melaleuca, compañía de venta directa dedicada a la fabricación y venta de productos para el bienestar de clase mundial, suplementos, nutrientes, alimentos funcionales e innovadores radicales que natural y efectivamente reducen el peso, aumentan la nutrición y la salud, ha celebrado, el pasado mes de septiembre de 2015, su 30 aniversario desde su creación en Idaho (EE.UU). El fundador y CEO de Melaleuca, Frank VanderSloot, dijo, “Idaho ha sido un gran lugar para comenzar un negocio”. Y tras la reciente construcción de una sede mundial, valorada en 50 millones de dólares, en el Condado de Bonneville, VanderSloot también dijo, “sigue siendo un lugar para las grandes empresas”.

Aunque Melaleuca ha sido parte de Idaho durante tres décadas, no todo el mundo sabe lo que hace. Melaleuca ha desarrollado más de 450 productos de salud diferentes, que se hacen para los clientes de 18 países. Sus productos van desde las vitaminas y suplementos para la salud hasta los limpiadores domésticos no tóxicos. También ofrece una línea completa de aceites esenciales, cuidado de la piel y cosméticos, y productos de cuidado personal.

Melaleuca compite con productos populares como Centrum, One-A-Day, Marea, Pine Sol, Cascade, Estee Lauder, Bath & Body Works, y Biolage. Es un competidor de las principales marcas de comestibles, medicamentos y tiendas por departamento.

¿Cómo compite Melaleuca contra estas mega-marcas cuando es insignificante comparando su tamaño? La respuesta, de acuerdo con el director de marketing de Melaleuca, Scott Hollander, “se encuentra en la creación de productos de calidad superior”.

“Melaleuca siempre ha dado mucha importancia a la investigación y al desarrollo, a la alta calidad, y a los ingredientes naturales”, dijo Hollander. “A medida que creamos cada uno de nuestros productos, lo hacemos con la filosofía de que si no lo hace bien y superan al líder del mercado o proporcionan beneficios que la competencia no ofrece, entonces simplemente no se vende”, añade.

Melaleuca también compite por el cambio, donde los consumidores compran productos. En lugar de confiar en los canales de comercialización de masas como sus competidores, Melaleuca ha creado un sentido diferente. Los clientes de Melaleuca compran directamente al fabricante. 

Esto permite a la compañía eludir el coste de puntos de venta, los intermediarios y la publicidad. También le permite invertir esos fondos en la fabricación de productos de mayor calidad y compensar a los individuos que refieren nuevos clientes a la empresa.

Hollander reconoce que el modelo de consumidor directo de Melaleuca requiere innovar más allá de los estándares de sus competidores. Él entiende los productos de Melaleuca” deben superar un gran obstáculo para que puedan causar suficiente emoción y lealtad de los clientes a ser un tema de discusión entre amigos”.

La empresa de venta directa ha creado un nicho importante en la industria de productos de salud y ha aprendido lo que se necesita para prosperar con su modelo de negocio no tradicional. Un vistazo a la tabla de crecimiento de la compañía revela que se ha convertido en una de las cinco principales empresas privadas que comenzaron su andadura en el estado de Idaho.

Melaleuca ha llegado a 1.200 millones de dólares en ventas anuales, con un millón de clientes que compran en varias ocasiones de su tienda en línea y el catálogo impreso. La gran mayoría de los productos de Melaleuca se compran en el sitio web de la compañía.

Su columna vertebral para el éxito es una tasa de reordenación del 95 por ciento, lo que significa un 95 por ciento de los clientes que compran productos en un mes determinado comprará otra vez el mes siguiente.

Melaleuca también tenía unos 150.000 clientes que refieren a nuevos clientes a la compañía el año pasado. Cada uno de ellos recibió un cheque de comisión, de $ 2,50 por mes y otros reciben una cantidad más sustancial.

Melaleuca dice que ha pagado 4.100 millones de dólares en comisiones de referencia en los últimos años.

Debido a que la empresa se basa en referencias boca-a-boca y compensa a los clientes por ello, algunos han asumido erróneamente que Melaleuca es una empresa de marketing multinivel o MLM. Pero los líderes de la industria y muestra una investigación que no es el caso.

En un artículo de de la revista de Idaho “Falls”, el editor Steve Smead investigó el modelo de negocio de Melaleuca y pidió a seis expertos, en negocios y reguladores de protección al consumidor, si Melaleuca era un MLM.

“Después de echar un vistazo a la compañía y haciendo un poco de tarea”, escribió Smead, “estas personas llegaron esencialmente a la misma conclusión que rodea la cuestión de MLM. Melaleuca no cumple con la definición de MLM, y no debe ser llamada una empresa de marketing multinivel “.

Recientemente, el Centro Empresarial del Este de Idaho (EIEC), un grupo de investigación sin fines de lucro que colabora con dos universidades de Idaho, estuvo de acuerdo con la evaluación de Smead.

El EIEC llevó a cabo un análisis de 40 páginas sobre el modelo de negocio de Melaleuca para determinar si la empresa es un MLM. El estudio de investigación consistió en revisiones bibliográficas, análisis de sitios web, y entrevistas telefónicas con Melaleuca y cinco compañías de MLM: NuSkin, Herbalife, Amway, Monavie y Xango.

Los investigadores compararon estas empresas mediante la identificación de varios MLM atributos y crearon un sistema de clasificación de índice para determinar en qué medida las empresas siguen las prácticas de negocio de MLM.

Los resultados mostraron que Melaleuca tuvo la puntuación del índice más bajo, siendo dos veces inferior a la puntuación media de las cinco compañías de comparación”, según el director ejecutivo EIEC Corey Smith. “En base a estos datos, nuestro equipo de investigación concluyó Melaleuca no sigue las prácticas o comportamientos asociados con las compañías de MLM.”

El estudio también encontró que el modelo de Melaleuca sea más comparable a empresas tales como los minoristas, agencias inmobiliarias, agencias de seguros, concesionarios de automóviles y empresas de seguridad en casa. Estas empresas utilizan una forma de múltiples niveles, planes de compensación basados ​​en el desempeño que están más estrechamente relacionados con Melaleuca.

“Con base en la investigación independiente y las principales conclusiones del estudio, el Centro Empresarial del Este de Idaho concluyó que la estructura comercial de Melaleuca no se parece a una empresa de marketing multi-nivel”, dijo Smith.

 

 

Un comentario sobre “Melaleuca 30 años dentro de la venta directa

  • el 31 agosto, 2018 a las 03:04
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    Los beneficios que he recibido los últimos 365 días de mi vida al consumir productos melaleuca, es un bienestar integral, más vitalidad, más energía, sobretodo con peak performance y la crema Renee…excelentes productos

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