Natura Cosméticos adopta prácticas de colaborativismo en sus negocios
La economía colaborativa, ha dejado de ser un proyecto comercial para convertirse en una realidad que el sistema comercial tradicional deberá de aceptar tarde o temprano. Muchos países y empresas han aceptado este concepto como una práctica evolutiva de la economía.
La idea de que el esfuerzo de colaboración para generar nuevos beneficios sociales y económicos también es una realidad en la industria de venta directa. Un ejemplo es Natura, que ha adoptado prácticas dirigidas, entre otras cosas, una mayor eficiencia en la relación entre las personas.
«El concepto de economía de colaboración ha cambiado radicalmente el negocio de Natura. Esta mirada a la venta directa no como un canal de distribución, sino como una red de colaboración, ha generado muchas oportunidades de negocio «, dijo José de Luca, director de marca de la innovación. En reciente participación en la excelencia en el Congreso de Gestión 2016 (CEG), celebrada en junio por la Fundación Nacional de la Calidad (FNQ), Luca destacó el valor de esta práctica para las empresas.
Esta diversificación de los canales de venta es visto como algo natural para Luca. «El concepto de colaboración siempre ha estado muy arraigado en nuestra cultura. Contamos con una red de personas que tienen muy diferentes activos y subutilizado: información de los clientes, productos, inventario. Nuestro reto es utilizar la tecnología para poner a estas personas en la red y mejorar sus actividades«, explica.
Una de las acciones de la marca en esta dirección fue la creación de Natura en 2013. En él, la compañía invita a las personas que quieren espacio digital para hablar Natura, creando más valor para todos. «Se trata de una relación voluntaria. En el momento en que se vende un producto se paga. Sin embargo, el espacio en la red es una elección ella. El modelo de negocio es la venta de un modelo independiente. Tenemos, por ejemplo, más de 100.000 consultores que son excelentes maquilas. ¿Cómo puedo convertir este potencial que fabrica y vende productos de maquillaje? No es necesario tener maquillador dentro de la empresa. Pero puedo ayudarles a cumplir», dice.
