PM-International ha establecido un estándar alto para el éxito constante y prolongado.

La Industria de la Venta Directa en Los Estados Unidos atraviesa un periodo de transición desafiante. Estamos viendo un número cada vez mayor de empresas que luchan por evolucionar para poder mantenerse competitivas en un mundo que cambia rápidamente. Al mismo tiempo, estamos lidiando con una alta inflación, desafíos continuos en la cadena de suministro, costos operativos crecientes, desafíos de reputación y una mayor competencia para los consumidores y nuevos empresarios.

A pesar de todos estos desafíos, PM-International ha logrado un estado de crecimiento constante por 29 años seguidos. PM ha recibido el premio DSN Bravo International Growth Award durante dos años consecutivos, y ya está en camino a obtenerlo por tercera vez.

He estado en esta industria por casi 35 años y recientemente me uní a PM con el Gerente General de Ventas para USA y Canadá. Como muchos, también tenía curiosidad de cómo PM podía mantener un estado de crecimiento constante desde su inicio hasta el crecimiento masivo experimentado en los últimos tres años. En 2021, se alcanzó un total de 2.380 millones de dólares en ventas anuales. A continuación, presento mis conclusiones iniciales con respecto a “La Fórmula del Éxito de PM”.

 

Quien toma las decisiones

En mis muchos años trabajando en venta directa y con muchos grandes líderes, el CEO y fundador de PM-International, Rolf Sorg, es el líder más talentoso con el que he trabajado. La experiencia me ha enseñado que el éxito o el fracaso de cualquier compañía dependerá de cómo la dirija el líder. Rolf ha desarrollado un modelo cultural y comercial probado en el tiempo. La fórmula de éxito tiene sus cimientos basados en los siguientes principios:

 

1. Cultura de Alto Rendimiento

La compañía se administra con la mentalidad de dar lo mejor de sí todos los días con un fuerte enfoque en las métricas claves que generan ingresos. La empresa se basa en datos y opera de una forma muy centrada en el cliente. Hay muy poca tolerancia para las tres cosas que pueden interponerse en el camino del éxito: derecho, división y drama.

 

2. Corazón y Orgullo

Uno de los valores centrales de PM-International es “Corazón y Orgullo”. Esto se refiere a hacer tu negocio una cuestión de corazón, compartir tu entusiasmo genuino con los demás y apelar a su orgullo. Rolf entendió desde el principio que la palabra “deserve” (merecer), incluye la palabra “serve” (servicio), y estableció una cultura basada en un compromiso compartido y profundo de vivir la misión de PM.

 

3. Manejo Financiero Conservador

PM se mantiene como una empresa libre de deuda con un EBITDA muy alto. Esto permite invertir las ganancias en la empresa y garantiza que el negocio se mantenga competitivo. En el mercado actual, los costos de las operaciones y la innovación continúan incrementando. Si una empresa no tiene los recursos para invertir en el crecimiento, eso puede ser un gran obstáculo para sobrevivir en estos tiempos difíciles. Como empresa familiar, la rápida toma de decisiones mantiene a PM-International un paso por delante.

 

4. Productos de Clase Mundial

Para construir una empresa líder, estable y duradera en la industria, debes tener productos que creen una base de clientes leales. PM significa “premium” de principio a fin. Nuestros productos son exclusivos y están respaldados por más de 70 patentes. Es por eso que PM ha vendido más de 800 millones de productos desde su creación hace más de 29 años.

 

5. Enfoque en el Cliente

Hemos visto un cambio al pasar de un enfoque en la oportunidad a un enfoque más centrado en el cliente. Desde el inicio de la empresa, PM ha estado un paso más allá del concepto centrado en el cliente al estándar de estar obsesionado con el cliente. En PM, el componente de la oportunidad de negocio ha creado un base de apasionados distribuidores activos enfocados en construir una base de clientes cada vez más leales.

 

6. Mantener al Campo Leal

Para cualquier empresa exitosa de venta directa o mercadeo en red, el campo es el principal impulsor de las ventas. La clave es mantenerlos en un estado constante de compromiso. Cualquier compañía con un legado dirá que es un desafío difícil, ya que los nuevos distribuidores tienden a irse rápidamente y los líderes tienden a alejarse de la producción con el tiempo. A medida que la industria cambia a un enfoque omnicanal, es esencial considerar el impacto que tendrá en el campo. Al ver a las empresas que luchan por tener éxito hoy en día, un desafío común que tienen es que han perdido la confianza del campo. Esto usualmente suele ser una consecuencia de la disminución de ventas y comisiones. Mientras más tiempo ocurra eso, más difícil será enderezar el barco. Un gran motivo por el que PM ha experimentado 29 años consecutivos de crecimiento es que nunca ha perdido la confianza ni el impulso del campo.

 

Un ADN de Innovación

Las empresas deben estar dispuestas y ser capaces de realizar cambios para garantizar su competitividad en el mercado. A menudo me refiero a esto como tener un “ADN de innovación”. Los principios que guían esto en PM son:

• Tomar riesgos
• Mantenerse fuera de la zona de confort
• Aprender de los fracasos
• Crecer rápido a través de la sistematización
• Gestionar cambios de forma eficaz

Si bien otras empresas tienen visiones y estrategias distintas a las de PM, hay algunas lecciones sobre cómo mantener un crecimiento constante que pueden ser valiosas para cualquier compañía. Muchos de nuestros principios de éxito son atemporales y se han practicado desde que PM comenzó hace 29 años. El cambio es la única constante en la vida, por lo que adaptarse al siempre cambiante mercado es la clave para que cualquier empresa se asegure de seguir siendo relevante y competitiva.

 

Fuente: Direct Selling News