Thermomix modifica la estrategia de ventas por el COVID-19
Thermomix, por sus productos, quizás sea una de las compañías MLM que más necesita del contacto entre las personas para desarrollar su mercado.
Las reuniones de charlas animadas, la presentación de recetas, finalmente acompañadas de un apretón de manos son los símbolos de su negocio de Network Marketing.
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Adaptación por el COVID-19
Sin embargo, la reciente pandemia del COVID-19 ha hecho replantearse el negocio y adaptarlo a las nuevas circunstancias, tal y como requieren estos nuevos tiempos.
Una reciente entrevista de la web ‘The spoon’ con el CEO de Thermomix Norte América, Kai Schäffner, y con la vicepresidenta de experiencia del consumidor, Ramona Wehlig, nos habla de cómo ha sobrellevado la compañía este proceso y como se ha adaptado a los nuevos requerimientos sociales.
Paso a las ventas virtuales
Según Schäffner, la compañía ha tenido que pasar completamente a las ventas virtuales durante la pandemia, un movimiento que no fue tan difícil ya que era algo en lo que habían estado pensando hacer durante algún tiempo.
«Estábamos planeando hacer un movimiento importante el próximo año hacia las ventas virtuales«, dijo Schäffner. “El coronavirus decidió por nosotros. Así que nos llevó dos o tres semanas mover toda América del Norte a lo virtual. Comenzamos en Canadá y los Estados Unidos, y ahora somos completamente virtuales en México«.
Las consultas virtuales están disponibles con cita previa a través del sitio web y, como muchas reuniones en la actualidad, se llevan a cabo utilizando plataformas como Zoom.
Thermomix también está utilizando clases de cocina, con algunas dirigidas por gerentes regionales en Zoom y también Facebook Live para llegar a una audiencia nacional.
Aumento mundial del uso de Thermomix
Esta transición a un proceso de ventas virtual se produce en medio de un aumento mundial en el uso de esas Thermomixes que ya se encuentran en los hogares.
«El uso ha aumentado del 30% al 100% dependiendo del país«, dijo Wehlig, «Hemos visto el mayor aumento en España, Portugal, Italia y Polonia, donde el uso se ha duplicado«.
El uso de la plataforma de recetas digitales del multicooker, Cookido, también ha aumentado, con 2,3 millones de sesiones diarias de cocina durante el período de cuarentena.
Regreso a la venta tradicional
Con las cuarentenas comenzando a terminar y muchos lugares en todo el mundo tratando lentamente de reanudar algún nivel de normalidad, Schäffner manifiesta que la compañía volverá a hacer consultas de ventas en el hogar lentamente.
«Es una elección«, dijo, pero admitió que la experiencia en el hogar siempre será mejor.
“La experiencia es totalmente diferente. La prueba, el sentimiento, el tacto. Todos esos puntos puedes mejorar en tu hogar«.
«Cocinar«, dijo Schäffner, «se trata de probar«.
Fuente.: thespoon
