Tupperware abrirá 100 tiendas en este país

Para el fabricante de artículos para el hogar y la cocina Tupperware India, la desaceleración económica es un momento oportuno para la expansión.

Con los precios inmobiliarios bajo presión debido a la caída, el brazo de propiedad total de Tupperware Brands Corp con sede en Estados Unidos ahora planea abrir 100 tiendas en India durante 2020. A nivel mundial, India es el 16º mercado más grande por ingresos para Tupperware Brands.

 

Aprovechando la desaceleración económica

La mayoría de las empresas luchan por crecer durante una desaceleración económica. Pero es durante una desaceleración que el estresado sector inmobiliario ofrece buenas ubicaciones (minoristas) a precios asequibles. Estamos buscando aprovechar esta oportunidad a medida que abrimos más tiendas en los próximos meses”, dijo Deepak Chhabra, director gerente de Tupperware India.

 

Desde 1996 en la India

 

49 puntos de venta

Operando en India desde 1996 , los productos Tupperware se vendieron en India a través de vendedores que fueron de puerta en puerta durante más de dos décadas. En julio del año pasado, la compañía abrió su primera tienda en India en Delhi. Desde entonces, ha abierto 49 puntos de venta más en Mumbai, Pune, Bengaluru, Amritsar, Jaipur y Patna, entre otras ciudades.

 

Portales de comercio electrónico

En agosto del año pasado, Tupperware también comenzó a vender a través de portales de comercio electrónico como Amazon, Flipkart y Paytm Mall. El mes pasado, lanzó su sitio web minorista en línea. «A partir de ahora, nuestra propia tienda en línea es más un medio para conectarnos con nuestros clientes en lugar de generar ventas«, dijo Chhabra.

 

Entrevista con Chhabra

En una entrevista con Quartz, Chhabra habló sobre lo que sigue para Tupperware en India, la innovación de productos y la lucha contra la competencia.

 

¿Qué te hace tan optimista sobre el mercado indio en medio de una desaceleración?

Una desaceleración ofrece a las marcas la mejor oportunidad para expandirse. La mayor inversión que uno tiene que hacer al abrir una tienda es en bienes raíces. Eso es barato durante una desaceleración.

Muchos jugadores que enfrentan problemas de rentabilidad abandonan el espacio comercial principal. Los propietarios buscan alquilar dichos espacios, y las marcas que buscan expandirse pueden obtener acceso a buenas ubicaciones a precios asequibles durante una desaceleración.

 

¿Cuál fue la razón por la cual Tupperware fue más allá de  la venta directa y adoptó una estrategia de distribución multicanal?

Llegamos tarde a las ventas minoristas. Siguiendo los patrones de consumo dinámico en un entorno de marketing que cambia rápidamente, es necesario que nuestra marca esté presente donde sea que estén nuestros consumidores.

Cada cliente no compra de la misma manera. Si un cliente quiere comprar su producto pero tiene dificultades para encontrarlo, se conformará con alguna otra marca. Y si a ella le gusta esa marca, has perdido un cliente para siempre.

 

Con la marca ahora presente en todos los canales de distribución, ¿Tupperware puede terminar apuntando al mismo conjunto de clientes en diferentes puntos de contacto? ¿Cómo abordas esto?

Creemos firmemente que hay un conjunto diferente de consumidores en todos los canales de distribución. Si estás presente en un canal y no estás en otro, entonces, como marca, te estás perdiendo una gran cantidad de clientes.

Estoy de acuerdo, hay un poco de canibalización en todos los canales de distribución, pero la oportunidad de descubrir nuevos clientes es mayor.

 

¿Cuál es la estrategia en línea de Tupperware?

Nuestra estrategia en el comercio electrónico es tener un catálogo, es decir, «ir y agarrar«.

Las personas tienen poco tiempo y, digitalmente, también buscan productos que puedan demostrarse rápidamente a través del vídeo. El consumidor en línea también está buscando productos con descuento.

A partir de ahora, la venta en línea en India se trata más de compras con descuento que de conveniencia.

Para e-tail, nuestra gama exclusiva de productos, está disponible a un precio con descuento de hasta el 30%. Sin embargo, en caso de que el mismo producto se venda tanto fuera de línea como en línea, mantenemos la paridad de precios.

 

Los canales de venta en línea están inundados de productos falsificados. ¿Cómo navegas este desafío?

El problema de los productos falsificados era grande cuando no estábamos vendiendo en línea nosotros mismos. Había vendedores ilegales que modificaban las características de los productos y vendían sus productos en línea como productos Tupperware.

Con la venta de Tupperware en plataformas de comercio electrónico ahora, hemos podido deshacernos de una gran parte de estos vendedores.

 

¿Cómo ha logrado la compañía involucrar a sus vendedores?

Al entrar en nuevos canales de distribución, tomamos una decisión consciente de no abandonar a nuestros vendedores directos. Los integramos en nuestras tiendas físicas.

Para nosotros, trabajar con el mismo grupo de personas es más fácil que agregar nuevas personas.

 

¿Cuál es el enfoque de Tupperware India hacia la innovación de productos?

Tenemos una base de consumidores leales, cortesía de nuestra capacidad de diseño y la capacidad de ofrecer soluciones para los problemas que enfrentan las personas en la cocina.

La compañía tarda un poco en producir un producto, pero tiene una vida más larga.

Nuestro centro de diseño en Bélgica trabaja durante meses en un nuevo producto. Los moldes de nuestros productos se fabrican en Australia con la precisión exacta, que es difícil de copiar.

Tupperware es consciente de que tiene que demostrar y comunicar a los consumidores que el producto puede parecerse a otros pero que existen diferencias en cuanto a utilidad y calidad.

 

¿Cómo navegas en la competencia, en particular de las marcas yo también y una serie de cocinas promocionadas por chefs famosos?

La mayoría de los jugadores en el segmento son marcas masivas, no premium. Tupperware no quiere jugar en el segmento masivo durante los próximos cinco a siete años.

En el segmento premium, hay 35 millones de hogares a los que se dirige. Eso se traduce en 140 millones de personas.

Es un mercado enorme y no estamos cerca de aprovechar este mercado por ahora. Incluso si logramos cubrir una parte importante de este mercado premium en el futuro cercano, estaríamos haciendo ventas de medio billón de dólares.

No es necesario que entremos en el segmento de masas. La gama de utensilios de cocina lanzada por chefs famosos es demasiado pequeña, no pueden construir marcas fuertes.

 

Fuente.: qz

 

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